品質保証マネジメント Quality Assurance

お客様視点に立った品質風土の醸成を通して、適正な品質の製品をお客様に提供するとともに、定められた納期・目標とされるコストへの対応についても常にグローバルで「お客様満足度」を高いレベルで継続することを目指しています。

品質優先のものづくりは、ニッパツにとって最も重要な使命です。全世界に通用する品質保証システムを確立するために、ニッパツグループ全体でISO9000シリーズ、IATF16949の認証取得に取り組んでいます。そして、ものづくりのあらゆる段階で品質向上の活動を行い、お客様の満足度向上に努めています。

開発・設計段階では、高品質の製品をつくるために各種未然防止手法の活用と十分な評価を行っています。生産準備段階では、最新の設備と最適な生産システムにより、スムーズでトラブルのない立ち上がりに努めています。

さらに新技術の導入を積極的に行い、常に品質レベル向上を追及しています。また、FMEAや設計審査、各工程の品質確認、さらに信頼性試験などあらゆる角度から徹底した品質評価と品質の改善を実施し、一貫した品質保証を行っています。

世界トップ水準の品質提供によりお客様満足度向上をグローバルで達成する。

お客様からの受賞事例の一部

品質優先のものづくりは、当社グループにとって最も重要な使命です。ものづくりのあらゆる段階で品質の管理を行い、お客様の満足度向上に努めています。

当社では、1965年より社員の創意と相互啓発による職場の改善活動として、QC手法を使った小グループでのQCサークル活動を推進してきました。QCサークル大会は1966年に「第1回全日発QC効果事例発表会」として開催して以来、1978年から名称を全ニッパツNHKサークル大会に変更して継続して開催しています。

コロナ感染拡大により、2020年度～2022年度のビデオ審査やオンライン発表を経て、2023年度は集合人数を制限して4年ぶりの面直開催となりました。

QCサークル活動はグループ会社でも積極的な活動を行っており、国内では東西２ブロックの地方大会と上位８サークルによる全国大会が行われています。また海外ではタイニッパツ全社大会や中国国内大会が盛んで、それぞれ1サークルが全ニッパツNHKサークル大会にて成果を発表、過去には最優秀賞を獲得したこともあるほど高いレベルの活動を行っています。 

品質管理と言うと「モノの品質管理技術」に偏りがちですが、「品質をつくりこむのは人」との考え方から、一般的な品質管理技術の教育に加え、「品質風土の醸成に向けた意識高揚」を掲げた教育にも力を入れています。新入社員、中堅社員、管理・監督職といった階層別に教育を行うしくみの中では、品質管理技術ではなく、それぞれの立場で「お客様の声を聞き、満足度の高い商品を提供する」と言った考え方に主眼を置いたものとしています。また、知識の裾野を広げると言う観点から、集合教育だけでなく、いつでも、誰でも、どこでも視聴が可能なオンデマンドコンテンツにも力を入れています。

(2023年 新入社員向け品質管理教育)

当社グループは、生産拠点ごとに品質保証体制を構築し、品質管理や監査、改善活動を精力的に進めています。また、本社品質管理部門が独自の監査を定期的に国内全生産拠点で行っています。これらの品質保証に関わる体制や活動が適正に実施されているかを確認、いわゆる「監査業務の監査」を実施し、不十分な場合は速やかに是正を行うように指導をしています。さらに品質管理部門とコンプライアンスを司るCSR部門が連携し、グループ全体の品質風土の醸成に向けた活動も継続的に行っています。ニッパツグループでは、こうした数々の取り組みを重ねて実施することで強固なグループガバナンスを形成し、すべての生産拠点で適正な品質へとつながるものづくりを行っています。